Conditions générales de vente

CHAMP D’APPLICATION

Les Conditions générales de vente régissent seulement les achats effectués à travers le service de commande par téléphone de Andropharma SL, le service client, leurs bureaux ou sites détenus par ces derniers. Il est impossible de faire des réclamations pour des achats effectués par le biais de tiers ou de tout autre distributeur.

PRIX

Les prix de vente seront à chaque fois publiés dans les sites Web respectifs à chaque pays créés par Andropharma SL. Le prix comprend la TVA (si applicable).

Le prix ne comprend en aucun cas, les taxes supplémentaires requises par la législation nationale dans les pays où les produits seront expédiés. Ces taxes doivent être payées par l’acquéreur.

MODALITES DE PAIEMENT

Le produit est envoyé une fois 100% du paiement reçu par Andropharma, S.L.
Les modes de paiement acceptés pour tous les produits et toutes les destinations sont carte de crédit, carte de débit et Paypal.

DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Le délai de livraison et l’entreprise de transport utilisés varient selon la destination.

États-Unis, l’Europe et le Japon, ~ 2-5 jours
Asie-Pacifique et Amériques, ~ 3-7 jours

Au moment de la livraison du produit, vous devrez signer le document certifiant la bonne réception de celui-ci.

Dans le cas où le produit serait endommagé, vous devrez le signaler sur le bon de livraison et en informer Andropharma SL dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci.

GARANTIES

Les produits Andropharma possèdent les garanties suivantes:

Garantie du fabricant:

Les produits Andropharma sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes du secteur santé; ce qui nous permet d’offrir une garantie fabricant de deux ans dans les pays de l’Union Européenne et d’un an dans le reste du Monde. Le calcul du délai commence à partir du jour suivant la date à laquelle le client a reçu le produit. La garantie du fabricant ne sera valable que si le client conserve la facture ou ticket de caisse (dans lesquels sont expressément inscrits la date d’achat et le numéro de série), le produit (à l’exception des pièces de rechange) et emballage d’origine.

La garantie du fabriquant ne sera pas applicable si le produit a été réparé ou modifié par des personnes autres que celles autorisées par le constructeur ou si le produit a été sujet à une mauvaise utilisation, une négligence ou autre accident généré par l’acheteur.

De même, sont expressément exclus du contenu du produit acheté, et par conséquent, de la garantie de celui-ci, les pièces nécessaires pour son utilisation lorsque les conditions anatomiques du patient sont plus élevées que d’habitude, ou que, le temps d’utilisation requiert davantage de pièces.

Ces composants additionnels et nécessaires pour ces patients devront être achetés par l’acheteur qui en assumera le coût.

En conformité avec la directive 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux et en conformité avec la norme ISO 13485:2003 de qualité, les réclamations doivent être soumises, dûment remplies et signées par l’acheteur, à l’adresse suivante: Andropharma SL, Gran Vía, 6, 4º, 28013 Madrid, Espagne.

Garantie de remboursement:

Les extenseurs de Andropharma SL sont fabriqués en accord avec les standards de qualité les plus strictes du secteur sanitaire, ce qui permet d’offrir au client une période de rétractation de 60 jours pour obtenir son remboursement, délai durant lequel le produit doit avoir été retourné à Andropharma SL.

Le calcul du délai de rétractation commence à partir du jour suivant la date à laquelle le client a reçu l’extenseur, et à condition qu’il ait déjà payé l’intégralité du prix. Cette garantie s’applique uniquement aux extenseurs achetés directement auprès du fabricant (Andropharma SL) par le biais de son service téléphonique d’assistance clients, dans leur bureau ou à travers des sites web appartenant à Andropharma SL.

Sont expressément exclus de cette garantie de remboursement, les pièces de rechange venant avec le produit, conjointement ou séparément achetées avec le produit.

Pour effectuer le remboursement, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, avec les manuels, accessoires et, y compris, cadeaux promotionnels le cas échéant.

Dès réception de la marchandise dans nos magasins (adresse de retour: Gran Vía, 6, 4º, 28013 Madrid, Espagne), avec la facture ou ticket de caisse (dans lesquels sont expressément inscrits la date d’achat et le numéro de série), et après vérification de l’état, nous procéderons au remboursement du montant.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. En outre, les frais de retour du colis seront à la charge du client.

Le délai de remboursement d’Andropharma SL. pourra s’étendre jusqu’à 30 jours à compter du jour suivant la date de réception de la marchandise par Andropharma SL.

Le montant payé par le client sera remboursé par virement bancaire, sauf dans les cas où Andropharma S. L. détient les informations nécessaires pour réintégrer ce montant directement sur la carte de crédit utilisée par le client au moment du paiement.

Sont expressément exclus de cette de garantie le retour d’achats de produits effectués par le biais de distributeurs ou d’autres tiers.

Pour les cas où la garantie élargie de remboursement ne s’applique pas, prévaudra la période de remboursement légale de 14 jours.

Les frais d’expéditions sont remboursables uniquement en cas d’erreur de transmission ou d’un produit défectueux.

CONSENTEMENT

En acceptant ces conditions d’achat, vous reconnaissez et acceptez connaître les caractéristiques, formes, contre-indications et précautions à prendre pour l’utilisation appropriée du produit.

Vous comprenez, reconnaissez et déclarez que vous connaissez les indications énoncées ci-dessous et l’existence de risques pour la santé humaine si le produit n’est pas utilisé en stricte conformité avec les instructions contenues dans les manuels pour chaque produit.

Nous estimerons que vous avez accepté ces conditions et que vous avez pris entière connaissance de celles-ci grâce aux informations qu’elles contiennent, à partir du moment où vous acquérez le produit. De même, vous donnez votre consentement éclairé sur les risques d’utilisation abusive du produit acheté.

Aux Etats-Unis, Andropharma® a enregistré l’appareil Andropenis® comme étant un appareil de classe II, lui permettant d’être utilisé comme un appareil externe pour la rigidité du pénis afin de créer ou de maintenir une rigidité pénienne suffisante pour avoir des relations sexuelles. Andropenis® n’est pas homologué aux Etats-Unis pour une utilisation en tant que:

Extenseur pénien mécanique.
Appareil pour l’amélioration du pénis, comme l’agrandissement du pénis.
Appareil pour le traitement des maladies ou symptômes liés à la courbure du pénis ou d’autres anomalies t’elles que la maladie de La Peyronie.

La vente d’Andropenis® n’est pas disponible aux Etats-Unis pour les utilisations indiquées ci-dessus.

RESELLING

It is strictly prohibited reselling used products, for reasons of public health. The buyer has a money-back period to prevent the resale of used products. Andropharma is the only company authorized to treat the products used.

JURIDICTION

Pour toute demande contre Andropharma SL, le tribunal de Madrid (Espagne, l’Union Européenne) sera le tribunal compétent, les parties renonçant ainsi aux juridictions qui pourraient leur convenir.